رویههای بازگرداندن کالا | فروشگاه اینترنتی شای فیکس
رضایت مشتریان، اولویت فروشگاه اینترنتی شای فیکس است. در صورتی که پس از دریافت سفارش با مشکلی مواجه شدید، لطفاً مطابق شرایط زیر درخواست بازگرداندن کالا را ثبت نمایید.
شرایط بازگرداندن کالا
- کالا باید در همان وضعیت اولیه، بدون استفاده، سالم و همراه با بستهبندی، لوازم جانبی و اقلام همراه باشد
- در صورت ارسال کالای اشتباه، وجود ایراد فنی، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، موضوع پس از بررسی توسط واحد پشتیبانی پیگیری خواهد شد.
- در صورتی که کالا به دلیل استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات یا هرگونه آسیب ناشی از استفاده مشتری دچار مشکل شده باشد، امکان بازگرداندن یا تعویض آن وجود نخواهد داشت.
هزینه ارسال
- در صورتی که علت بازگرداندن کالا، اشتباه فروشگاه، مغایرت سفارش یا وجود ایراد در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه شای فیکس خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
استرداد وجه
پس از تأیید نهایی درخواست و دریافت کالا توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
از اعتماد شما به شای فیکس سپاسگزاریم و همواره تلاش میکنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم.
